Czas dostawy:
• Większość produktów wysyłamy w ciągu 24h.
•  Gdy brakuje jednego z produktów w magazynie, czas wysyłki to maksymalnie 2 - 4 dni
• W momencie wysłania przesyłki, otrzymasz e-mail z informacją, że zamówienie zostało zrealizowane.
• Jeśli płacisz przelewem lub kartą kredytową, zamówiony przez Ciebie towar wyślemy po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto.
• Paczka nadana pocztą polską powinna dotrzeć w ciągu dwóch dni. Jeśli zależy Ci na czasie, możesz skorzystać z usług kuriera.


Koszty dostawy:
Koszt wysłania paczki jest zmienny w zależności od wybranego sposobu dostawy:
• Paczka piorytetowa na terenie Polski - przedpłata na konto - 10 zł
• Paczka piorytetowa na terenie Polski - płatne przy odbiorze - 15 zł
• Paczka kurierska - przedpłata na konto - 19.9 zł
• Paczka kurierska - płatne przy odbiorze - 25 zł

• Do Niemiec - przedpłata - od 56 zł (paczka ekonomiczna)
• Do Czech lub Słowacji - przedpłata - od 21 zł (paczka ekonomiczna)
• Na Białoruś - przedpłata - od 26 zł (p. ekon.)
• Do pozostałych krajów Europy - przedpłata - od 21 zł

W chwili odbioru paczki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt doręczycielowi i jak najszybciej skontaktować się z naszą księgarnią.



Zwroty i reklamacje:
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu - przesyłka nie może być rozpakowana. Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu). Zanim jednak rozpocznie się proces zwrotu towaru, prosimy skontaktować się z naszym przedstawicielem.

W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.    

W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres siedziby nlp-shop.pl wraz z załączonym opisem wady oraz kserokopią faktury vat.


Reklamacja dostawy:
Stawiamy na profesjonalną obsługę klienta. Dokładamy wszelkich starań by przesyłka dotarła do Ciebie w wyznaczonym terminie. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zamówiony towar otrzymałeś z opóźnieniem, skontaktuj sie z nami.